深圳新聞網(wǎng)2026年3月13日訊（記者 湯莎）從虛假投資理財?shù)摹案呦⑾葳濉钡矫俺潆娚炭头摹巴丝钐茁贰?，從刷單返利的“小利誘餌”到AI換臉技術的“熟人詐騙”，各類騙局隱蔽性、迷惑性日益增強，嚴重威脅人民群眾財產(chǎn)安全。為切實履行金融機構消費者權益保護責任，筑牢反詐安全防線，近期，民生銀行深圳分行營業(yè)部全面開展“反電信網(wǎng)絡詐騙”主題消保宣傳活動，以專業(yè)金融力量守護市民“錢袋子”。

線上線下雙線聯(lián)動 反詐知識精準觸達

活動期間，該行“線上+線下”雙線聯(lián)動，構建全方位、立體化反詐宣傳網(wǎng)絡，讓金融安全知識精準觸達不同群體。

線下廳堂內，反詐宣傳元素隨處可見。顯眼位置整齊擺放著反詐宣傳海報和折頁，詳細拆解十大高發(fā)電信網(wǎng)絡詐騙手法：針對老年群體，工作人員重點講解虛假養(yǎng)老投資騙局，結合“養(yǎng)老公寓”“保健品投資”等典型案例，反復叮囑老年客戶切勿輕信“無風險、高回報”承諾；面向青年群體，聚焦刷單返利、網(wǎng)絡游戲交易詐騙，揭露“小單返利、大單套牢”的典型套路，提醒年輕人不貪小利、不存僥幸；對企業(yè)客戶，則重點警示冒充領導、冒充公檢法詐騙，強調涉及轉賬匯款必須電話或當面核實身份，切莫輕信網(wǎng)絡指令。

業(yè)務辦理間隙，大堂經(jīng)理和柜員主動化身“反詐宣講員”，結合深圳本地發(fā)生的真實案例，用通俗易懂的語言向客戶解析“屏幕共享盜刷”“購物卡洗錢”“網(wǎng)貸保證金”等新型詐騙手段，引導客戶警惕陌生APP下載、謹慎對待驗證碼泄露?！叭魏我笙螺d會議軟件、開啟屏幕共享的，都是詐騙！”工作人員一遍遍強調，讓反詐意識深入人心。

線上渠道同步發(fā)力，延伸宣傳觸角。該行充分利用官方公眾號、客戶服務群等新媒體陣地，定期推送反詐短視頻和圖文指南，重點普及“未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉賬匯款多核實”的“四不”原則，同時提醒客戶及時安裝國家反詐中心APP，開啟來電預警功能。針對近期高發(fā)的虛擬貨幣洗錢、注銷校園貸等新型騙局，專門制作風險提示推文，明確告知“任何單位不會要求購買虛擬貨幣驗資”“征信無法人為修復”“注銷校園貸是詐騙”等關鍵常識，幫助群眾破除認知誤區(qū)，提升辨別能力。

深入企業(yè)一線宣教 手把手傳授防騙“真經(jīng)”

除網(wǎng)點宣傳外，該行還組建反詐宣傳小隊，主動走出網(wǎng)點，走進周邊企業(yè)開展“反詐知識進企業(yè)”宣講活動。宣傳隊員通過模擬詐騙場景、現(xiàn)場答疑互動等形式，手把手教企業(yè)員工識別釣魚鏈接、偽基站短信，講解遭遇詐騙后的應急處置流程：立即撥打110報警和96110反詐專線，第一時間保留聊天記錄、轉賬憑證等證據(jù)，迅速聯(lián)系銀行凍結賬戶、申請止付資金，最大限度減少損失。

“以前總覺得詐騙離自己很遠，聽完講解才知道花樣這么多，特別是AI換臉冒充熟人，簡直防不勝防。今天學到了緊急處置方法，心里踏實多了?！币晃粎⑴c活動的企業(yè)員工感慨道。企業(yè)負責人也對活動給予高度評價，認為這樣的精準宣教有助于提升員工防騙意識，為企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營增添安全保障。

建立長效機制 構筑全民反詐防線

反詐宣傳非一日之功，守護群眾財產(chǎn)安全需久久為功。民生銀行深圳分行營業(yè)部將以此次活動為契機，建立反詐宣傳長效機制，持續(xù)優(yōu)化金融服務防護措施：在業(yè)務辦理中嚴格落實大額轉賬提醒義務，對可疑交易及時預警勸阻，當好客戶資金安全的“守門員”；不斷加強員工反詐培訓，提升識別涉詐線索的專業(yè)能力，讓一線員工成為反詐防線的“前哨兵”；持續(xù)深化與公安、社區(qū)等部門的聯(lián)動協(xié)作，共享反詐信息，共筑防護網(wǎng)絡，共同構建“全民反詐、全社會反詐”的堅固防線。

守護財產(chǎn)安全，是金融服務的底線；普及反詐知識，是金融機構的擔當。民生銀行深圳分行營業(yè)部相關負責人表示，將始終堅守消保初心，以更扎實的舉措、更貼心的服務，持續(xù)傳遞反詐正能量，與廣大市民攜手同行，讓電信網(wǎng)絡詐騙無機可乘，共同守護平安、健康、和諧的金融環(huán)境。