深圳新聞網(wǎng)2026年3月13日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露）2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日臨近，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱“深圳國(guó)壽”）堅(jiān)守金融工作政治性與人民性導(dǎo)向，圍繞“保護(hù)金融權(quán)益 營(yíng)造清朗金融環(huán)境”核心主題，正式啟動(dòng)2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，助力提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)。

錨定民生需求，夯實(shí)消保服務(wù)根基

活動(dòng)期間，深圳國(guó)壽將緊扣活動(dòng)主題，加大網(wǎng)絡(luò)教育宣傳。一方面，通過總結(jié)典型案例等方式，積極展現(xiàn)公司在聚焦老年客戶、“兩司兩員”（貨車司機(jī)和網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員和快遞員）等重點(diǎn)人群，提升金融適老化水平、彌補(bǔ)老年人“數(shù)字鴻溝”、加強(qiáng)新就業(yè)群體金融支持與知識(shí)普及等方面的工作成效；另一方面，針對(duì)金融網(wǎng)絡(luò)亂象強(qiáng)化消保提示，圍繞代理退保“黑灰產(chǎn)”、無(wú)資質(zhì)引流、高收益承諾等常見風(fēng)險(xiǎn)，梳理典型案例開展“以案說(shuō)險(xiǎn)”，筑牢消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全防線。

“我們將以群眾喜聞樂見的形式，全方位揭示金融騙局的套路與危害，切實(shí)提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范能力。”深圳國(guó)壽客戶服務(wù)管理中心/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部總經(jīng)理李曉兵表示，公司將通過多渠道開展宣傳，讓消保知識(shí)真正觸達(dá)廣大群眾。同時(shí)還將暢通訴求渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、優(yōu)化服務(wù)流程。

創(chuàng)新互動(dòng)載體，點(diǎn)燃市民參與熱情

讓消保知識(shí)入腦入心，既要內(nèi)容扎實(shí)，更要形式鮮活。深圳國(guó)壽表示，公司將立足群眾需求推出系列特色活動(dòng)，打造多元化互動(dòng)場(chǎng)景，切實(shí)激發(fā)公眾參與熱情，讓消保教育從“被動(dòng)聽”變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”。

據(jù)介紹，深圳國(guó)壽將重點(diǎn)推廣總公司全新上線的“消保云樂園”沉浸式教育平臺(tái)，讓公眾在趣味互動(dòng)中學(xué)習(xí)消保知識(shí)、規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)；將消保理念融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播，通過“非遺+消?！毕盗卸桃曨l，讓宣傳更有溫度、更入人心。

與此同時(shí)，公司全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面將充分發(fā)揮消保宣傳“前沿陣地”作用，通過互動(dòng)講解、案例分析、資料派發(fā)等形式，精準(zhǔn)傳遞消保知識(shí)。“我們的銷售隊(duì)伍也將在客戶服務(wù)中同步開展消保普及，樹立誠(chéng)信合規(guī)的品牌形象?！崩顣员f(shuō)道。

深化觸達(dá)行動(dòng)，搭建多元宣傳格局

為切實(shí)打通金融消保教育宣傳的“最后一公里”，深圳國(guó)壽將“線上+線下”協(xié)同發(fā)力，深化服務(wù)觸達(dá)，構(gòu)建全方位、多層次、廣覆蓋的宣傳格局。

在線上，公司將充分運(yùn)用官方微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、壽險(xiǎn)APP等宣傳矩陣，發(fā)布防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象的短視頻、漫畫、圖文等教育素材，拆解詐騙套路、警示潛在風(fēng)險(xiǎn)；依托大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)匹配用戶需求，為老年群體、新就業(yè)群體、青少年等定制專屬金融知識(shí)推送方案，實(shí)現(xiàn)消保信息精準(zhǔn)觸達(dá)。

在線下，深圳國(guó)壽則將以“五進(jìn)入”行動(dòng)為抓手，加大“進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園”力度，組織開展11場(chǎng)消保教育宣傳活動(dòng)?！?月8日下午，我們已在光明區(qū)輝煌萬(wàn)家商場(chǎng)成功開展了第一場(chǎng)‘3·15’金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)期間，我們還將走進(jìn)興融社區(qū)公園、蓮花北村等社區(qū)普及消保知識(shí)，并同步籌備進(jìn)校園宣傳活動(dòng)?！崩顣员硎?，公司還將探索“聯(lián)合黨建+消?！蹦Ｊ?，針對(duì)合作機(jī)構(gòu)開展消保教育宣傳專題培訓(xùn)，構(gòu)建“協(xié)同發(fā)力、共護(hù)權(quán)益”的工作格局。

深圳國(guó)壽表示，公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化消保工作、提升金融服務(wù)水平，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為營(yíng)造清朗有序的深圳金融市場(chǎng)環(huán)境、提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)添磚加瓦。